エンタープライズ対応 : VPC | オンプレミス | エアギャップ

顧客満足のために構築されたエージェンティックAIワークフローで、サポートとCRM自動化をスケールさせます。

顧客エンゲージメントワークフロー全体にエージェンティックAIを組み込みます。機密データを完全に管理しながら、優れた顧客体験を提供します。

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スケーラブルなサポートとCRM自動化のためのプラットフォーム価値。

チケット解決を迅速化します。

既存のサポートワークフローやCRMを中断することなく、トリアージ、ルーティング、要約などの最前線のタスクを自動化します。

応答を標準化します。

PIIの取り扱い、ブランドトーン、SLA、ナレッジベースに関するポリシーを適用し、AIの応答が規制されたサポート基準に合致するようにします。

トリアージの効率を向上させます。

キューまたはワークフローごとのモデル精度、レイテンシー、コストを監視し、自動化の拡大に合わせてAIが効率的にスケールできるようにします。

CRMおよび顧客データ環境向けの安全なAIインフラストラクチャ。

AI Gateway with CRM, case data, telephony, chat logs, knowledge articles, and LLM models integration.

AI Gatewayで、すべてのチャネルのAIを統合します。

Purple gradient square with white background, shiny surface, and rounded corners in rhombus shape.

1つのAPIを通じて、チャットボット、エージェントアシストパネル、マクロ、CRM拡張機能を複数のモデルに接続できます。
各ワークフローごとにカスタムSDKやベンダー固有の統合を行う必要がなくなります。

AI Gateway setup page with API provider and model selection options for OpenAI and others.

AIルーティングによる迅速かつ安全なチケット解決

最低遅延のモデルエンドポイントにルーティングすることで、ライブチャットおよびエージェントアシストのユースケースで1秒未満の応答時間を確保します
推論前にPII/PCI（氏名、メールアドレス、アカウントID、電話番号、支払いデータ）を削除またはマスクし、ブランドボイスに合わせたトーンと安全規則を適用します

Load balancing configuration settings with targets, retry, fallback, and weights for optimizing traffic distribution.

CRMの安全なデータ境界内にAIをデプロイします

Salesforce Data Cloud、社内IDシステム、チケットアーカイブなどのシステムと連携して、プライベートクラウド、VPC、またはオンプレミス環境内でAIを実行します
顧客記録が管理されたデータ境界から決して外に出ないようにします

Deploy new Model Catalogue with Llama-3.2-1B-Instruct for text-generation tasks and various model options.

TrueFoundryで構築できるエージェントワークフロー

トリアージおよびルーティングエージェント

ケース要約エージェント

感情分析エージェント

チケットエスカレーションエージェント

サポートコパイロット

ステータス更新エージェント

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TrueFoundryのソリューションで不満な点は何も思いつきません。当社ではRAGモジュールにTrueFoundryの埋め込みソリューションを使用しています。ネットワークのオーバーヘッドを削減し、埋め込み処理を高速化するために、複数のデータチャンクを同時に処理できる高速な埋め込みソリューションが必要でした。TrueFoundryは、このための優れたソリューションを提供し、すべての複雑な処理を管理してくれるため、私たちはビジネスソリューションに集中できます。