Nós treinamos como uma centopeia para podermos construir como uma

Já me perguntaram algumas vezes qual é a cultura da TrueFoundry, de facto. É algo difícil de explicar. Para mim, cultura é mais do que aquilo que penduramos nas paredes. Ou o que escolhemos para a nossa página de valores, por mais cuidadosamente que os tenhamos pensado. E isso porque a cultura é dinâmica e está em constante evolução. Ela existe nas pequenas interações entre os membros da nossa equipa. Cultura é quando um engenheiro entra imediatamente numa chamada para ajudar um membro da equipa de vendas a responder às perguntas de um cliente, mesmo que seja à última hora. É também o que acontece quando um grupo de nós decide passar voluntariamente a manhã de domingo amarrado para uma corrida de 7,46 milhas.

A forma como corremos juntos é a forma como trabalhamos juntos

A Bay to Breakers é uma das corridas mais icónicas de São Francisco. 7,46 milhas do Embarcadero até ao oceano. É caótica, é festiva e atrai milhares de pessoas que amam genuinamente a cidade. Para os não iniciados: uma equipa centopeia corre junta, ligada pela mesma corda. Não podes disparar à frente. Não podes ficar para trás. Literalmente não consegues terminar a menos que todos corram como um só. A pessoa mais rápida da equipa é irrelevante se a mais lenta não conseguir acompanhar.

O que mais me impressionou foi como correr juntos refletiu a forma como operamos naturalmente como equipa. Cada arrastar desajeitado, cada momento em que alguém pedia para manter o ritmo, cada ajuste que fizemos em tempo real, foi a forma como aprendemos a confiar uns nos outros fora do Slack e das chamadas de planeamento semanais. 

Correr como uma centopeia pelas ruas de São Francisco pareceu uma metáfora que se escreveu sozinha. Tecnologia, comunidade, movimento coletivo. Não podes ser apegado ao teu ritmo. Tens de abdicar de alguma glória individual por algo maior.

O produto nunca foi o único elemento que estávamos a construir

Quando fundámos a TrueFoundry, sabíamos que o produto tinha de ser excecional. Mas também sabíamos que a equipa, a forma como trabalharíamos, como discordaríamos, como nos apoiaríamos uns aos outros, importava tanto (talvez mais).

Não queríamos uma cultura de meros executores. Queríamos uma cultura de pessoas que são genuinamente obcecadas pelo problema, que se preocupam genuinamente com o cliente e que querem genuinamente ver os outros ter sucesso. Os valores que escrevemos não são cartazes aspiracionais. São uma descrição das pessoas que estávamos a tentar contratar e dos padrões que nos impomos todos os dias:

• Obsessão pelo Cliente
• Rigor Operacional
• Cultura Aberta
• Responsabilidade Extrema
• Pense 10x
• Crie Energia Positiva

Mas a questão sobre os valores é esta: eles só são reais quando são testados. Qualquer um pode dizer que tem responsabilidade extrema quando as coisas estão indo bem. A questão é o que acontece quando um sistema de produção cai às 2h da manhã, ou um cliente está frustrado, ou uma decisão se revela errada. É aí que você descobre qual é a sua cultura de verdade.

Por que temos que proteger isso à medida que crescemos

As empresas não perdem sua cultura da noite para o dia. Com o tempo, a comunicação se formaliza. Novas pessoas chegam que não compartilharam as experiências iniciais. E, lentamente, as coisas que faziam a equipe se sentir como uma equipe se desvanecem.

Não quero isso para nós.

É por isso que fazemos coisas como o Bay to Breakers. Não como uma atividade de team-building para cumprir tabela. Mas como uma tentativa genuína de criar experiências compartilhadas que nos lembrem que tipo de equipe estamos tentando ser. Uma que termina o que começa, que se move junta, que não deixa ninguém para trás.

À medida que crescemos, contrataremos mais pessoas. Adicionaremos novas funções e novas geografias. E cada um desses momentos é uma oportunidade para fortalecer a cultura ou diluí-la. Penso muito nisso. A resposta não é engessar as coisas, a cultura deve evoluir. Mas o cerne dela, a união genuína, a disposição de ir além, a energia positiva que tentamos levar para cada ambiente, isso tem que permanecer.

Às vezes, o pensamento não convencional exige sair da sua zona de conforto. Treinar como uma centopeia em uma manhã de domingo, quando você poderia estar dormindo, é uma versão pequena e tangível disso. É o nosso jeito de dizer: estamos dispostos a fazer a coisa um pouco absurda, um pouco difícil, juntos, porque é isso que nos define.

Essa é a cultura que nos propusemos a construir. E é da qual mais me orgulho.

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