Preparado para empresas: VPC | On-Prem | AirGapped

Amplíe el soporte y la automatización de la CRM con flujos de trabajo de inteligencia artificial basados en agencias diseñados para satisfacer a los clientes

Integre la IA de la agencia en los flujos de trabajo de interacción con los clientes. Mantenga el control total de los datos confidenciales, al mismo tiempo entregando productos excepcionales experiencias de clientes.

Demo del libro

Valor de plataforma para el soporte escalable y la automatización de CRM

Resuelva los tickets más rápido

Automatice las tareas de primera línea, como la clasificación, el enrutamiento y el resumen, sin interrumpir los flujos de trabajo de soporte o los CRM existentes.

Estandarizar las respuestas

Implemente políticas sobre el manejo de la PII, el tono de la marca, los SLA y las bases de conocimiento para que las respuestas de la IA coincidan con los estándares de soporte regulados

Mejore la eficiencia del triaje

Supervise la precisión, la latencia y el costo del modelo por cola o flujo de trabajo para que la IA escale de manera eficiente a medida que se expande la automatización.

Infraestructura de IA segura para entornos de CRM y datos de clientes

Unifique la IA en todos los canales con AI Gateway

Conecte los chatbots, los paneles de asistencia a los agentes, las macros y las extensiones de CRM a varios modelos a través de una API
Evite tener que integrar SDK personalizados o integraciones específicas de proveedores para cada flujo de trabajo

Resolución de tickets rápida y segura con enrutamiento mediante IA

Garantice tiempos de respuesta inferiores a un segundo para los casos de uso de chat en vivo y asistencia a los agentes mediante el enrutamiento al punto final del modelo de latencia más baja
Elimine o oculte la PII/PCI antes de la inferencia (nombre, correo electrónico, ID de cuenta, teléfono, datos de pago) para hacer cumplir las normas de tono y seguridad vinculadas a la voz de su marca

Implemente la IA en el límite de datos seguro de su CRM

Ejecute la IA en su nube privada, VPC o entorno local junto con sistemas como Salesforce Data Cloud, sistemas de identidad internos y archivos de tickets
Asegúrese de que los registros de los clientes nunca superen su límite de datos controlado

Flujos de trabajo de agencia que puede crear en TrueFoundry

Agente de clasificación y enrutamiento

Resumen de casos
agente

Análisis de sentimientos
agente

Escalamiento de tickets
agente

Copilotos de apoyo

Actualización de estado
agente

No se me ocurre nada que no me guste de la solución de TrueFoundry. Estamos utilizando la solución de incrustación de TrueFoundry para nuestros módulos RAG. Necesitábamos una solución de integración rápida que pudiera gestionar varios fragmentos de datos simultáneamente para reducir la sobrecarga de la red y acelerar el proceso de integración. TrueFoundry proporcionó un excelente solución para esto, gestionando todas las complejidades para que podamos concentrarnos sobre nuestras soluciones empresariales.