Aider Whatfix à moderniser ses déploiements et à raccourcir son cycle de publication logicielle

Aider Whatfix à moderniser ses déploiements et à raccourcir le cycle de vie de ses versions logicielles

Whatfix est la carte Google Maps pour les sites Web et les applications Web

Whatfix aide les entreprises à améliorer la productivité et l'expérience des utilisateurs tout en augmentant le retour sur investissement de leurs investissements numériques.

Leur suite de produits offre les fonctionnalités suivantes sur les plateformes Web, mobiles et de bureau :

1. Prise de décision basée sur les données
2. Entraînement immersif
3. Adoption de l'application
4. Gestion du changement
5. L'apprentissage dans le cadre du travail

Cette approche améliore la rentabilité, stimule la productivité des utilisateurs et accroît l'engagement, maximisant ainsi la valeur des outils numériques et ayant un impact positif sur les résultats commerciaux.

La plateforme Whatfix DAP améliore l'adoption par les utilisateurs finaux de diverses applications au sein des organisations en proposant des fonctionnalités telles que :

1. Flux intégrés à l'application
2. Des astuces intelligentes
3. Des procédures pas à pas interactives pour guider les utilisateurs à travers des flux de travail complexes,

Ensemble, ils améliorent la productivité et réduisent les erreurs. Par exemple, lorsqu'une entreprise intègre un nouvel employé et doit le former à un outil interne essentiel, Whatfix peut créer des visites guidées pour apprendre à l'employé à utiliser un logiciel tel que le CRM, éliminant ainsi le besoin de formation en classe et fournissant une assistance en temps réel dans le flux de travail.

Modernisation de l'infrastructure sur le long terme

Avec plus de 700 clients, dont 80 sociétés du Fortune 500 telles que Beacon Building Products, Microsoft, Kyndryl, ManpowerGroup, Genuine Parts Company, Avnet, Aramark, Arrow Electronics, UPS Supply Chain Solutions, Cisco, AutoZone et Becton Dickinson, l'équipe Whatfix propose de nouvelles fonctionnalités toutes les quelques semaines. Cependant, l'afflux de nouveaux clients et la mise à jour continue de fonctionnalités ont entraîné plusieurs défis :

1. Les tests deviennent de plus en plus compliqués : Une architecture monolithique complique le découplage et le test de composants individuels.
2. Résolution prolongée des défauts : Il est difficile d'identifier le composant défectueux avec précision, car il est nécessaire de tester et de réactiver l'ensemble du système lorsqu'un bogue est détecté.
3. Cycles de libération prolongés : Avec une équipe de développement importante (logiciel et apprentissage automatique), la nécessité de tester et de déployer dans plusieurs régions, y compris des déploiements sur site, complique encore la situation.

TrueFoundry a aidé l'équipe à migrer vers une architecture basée sur les microservices sur Kubernetes

TrueFoundry s'est associé à l'équipe Whatfix dans le cadre de sa migration d'une architecture monolithique vers une architecture basée sur des microservices déployée sur Kubernetes. Nous avons contribué à la mise en place de :

Un élément essentiel du pipeline CD

TrueFoundry orchestre le déploiement de chaque composant chaque fois qu'un développeur crée un PR.

Déploie chaque PR à des fins de test

‍TrueFoundry permet aux développeurs de tester leurs modifications via une API unique. À chaque PR, il déploie de nouvelles versions du backend. TrueFoundry gère toutes les différentes versions du backend et achemine les demandes en fonction des informations d'en-tête de chaque demande.

Panneau de verre unique pour un déploiement multi-cluster/sur site

L'équipe SRE pouvait installer des organigrammes, supprimer les applications installées et visualiser tous les services déployés pour différents clusters dans différentes régions, à partir de la fenêtre unique fournie par la plateforme.

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Impact de la collaboration

Grâce à cette collaboration, l'équipe Whatfix a réalisé :

1. Achevée Migration vers une architecture de microservices sur Kubernetes
2. Délai de déploiement et de test sur site réduit de 3 mois à 2 semaines
3. ~ 30 à 40 % Temps gagné en cours de test‍
4. Petite équipe DevOps (2-4) capable de répondre à Plus de 150 équipes de développement