Whatfix helpen bij het moderniseren van implementaties en het verkorten van de software-releasecyclus

Whatfix helpen bij het moderniseren van implementaties en het verkorten van de software-releasecyclus

Whatfix is de Google Maps voor websites en webapplicaties

Whatfix helpt organisaties de productiviteit en ervaring van gebruikers te verbeteren en tegelijkertijd een hoger rendement op hun digitale investeringen te behalen.

Hun productsuite maakt het volgende mogelijk op web-, mobiele en desktop-platforms:

1. Datagestuurde besluitvorming
2. Meeslepende training
3. Applicatie-adoptie
4. Verandermanagement
5. Leren tijdens het werk

Deze aanpak verbetert de kostenefficiëntie, verhoogt de productiviteit van gebruikers en stimuleert betrokkenheid, waardoor de waarde van digitale tools wordt gemaximaliseerd en bedrijfsresultaten positief worden beïnvloed.

Het Whatfix DAP-platform verbetert de adoptie van diverse applicaties door eindgebruikers binnen organisaties door functies aan te bieden zoals:

1. In-app flows
2. Intelligente tips
3. Interactieve rondleidingen om gebruikers door complexe workflows te leiden,

Deze functies verbeteren samen de productiviteit en verminderen fouten. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een nieuwe medewerker inwerkt en deze moet trainen in een essentiële interne tool, kan Whatfix begeleide rondleidingen maken om de medewerker te leren hoe software zoals een CRM werkt. Dit elimineert de noodzaak voor klassikale training en biedt real-time ondersteuning tijdens het werk.

Infrastructuurstack moderniseren voor de lange termijn

Met meer dan 700 klanten, waaronder 80 Fortune 500-bedrijven zoals Beacon Building Products, Microsoft, Kyndryl, ManpowerGroup, Genuine Parts Company, Avnet, Aramark, Arrow Electronics, UPS Supply Chain Solutions, Cisco, AutoZone en Becton Dickinson, levert het team van Whatfix elke paar weken nieuwe functies op. De toestroom van nieuwe klanten en de continue release van functies hebben echter tot verschillende uitdagingen geleid:

1. Testen wordt complexer: Een monolithische architectuur maakt het ontkoppelen en testen van individuele componenten uitdagend.
2. Langdurige foutoplossing: Het is lastig om de exacte defecte component te identificeren, waardoor het hele systeem moet worden getest en opnieuw uitgebracht zodra er een bug wordt gevonden.
3. Langere releasecycli: Met een groot ontwikkelingsteam (software en machine learning) wordt de situatie verder bemoeilijkt door de noodzaak om te testen en te implementeren in meerdere regio's, inclusief on-premise implementaties.

TrueFoundry hielp het team bij de migratie naar een op microservices gebaseerde architectuur op Kubernetes

TrueFoundry werkte samen met het team van Whatfix bij hun migratie van een monolithische architectuur naar een op microservices gebaseerde architectuur op Kubernetes. Wij hielpen bij het opzetten van:

Een kerncomponent van de CD-pijplijn

TrueFoundry orkestreert de implementatie van elke component telkens wanneer een ontwikkelaar een PR aanmaakt.

Implementeert elke PR voor testdoeleinden

‍TrueFoundry zorgt ervoor dat ontwikkelaars hun wijzigingen kunnen testen via één enkele API. Bij elke PR worden nieuwe backend-versies geïmplementeerd. TrueFoundry onderhoudt alle verschillende backend-versies en routeert verzoeken op basis van de header-informatie van elk verzoek.

Eén centraal overzicht voor multi-cluster/on-premise implementatie

Het SRE-team kon helm-charts installeren, geïnstalleerde applicaties verwijderen en alle geïmplementeerde services voor verschillende clusters in verschillende regio's bekijken vanuit het centrale overzicht dat het platform biedt.

‍

Impact van de samenwerking

Dankzij deze samenwerking heeft het Whatfix-team het volgende bereikt:

1. Volledige Migratie naar microservices-architectuur op Kubernetes
2. Doorlooptijd voor on-premise implementatie en testen teruggebracht van 3 maanden naar 2 weken
3. ~30-40% tijdsbesparing bij het testen‍
4. Klein DevOps-team (2-4 personen) kan nu ondersteuning bieden aan 150+ ontwikkelaars